# 인터넷 이전설치와 A/S: 신청부터 조치 후 확인까지

이사할 때 약정이 남아 있고 새집에서도 기존 상품을 쓸 수 있다면 기존 통신사 이전설치부터 비교하는 것이 유리합니다. 해지 비용을 피할 수 있기 때문입니다. SK브로드밴드 이용자는 B world 앱·웹에서 이전을 신청하고 희망일의 실제 방문 가능 여부를 확인하세요. 약정이 끝났다면 이전·재약정 견적과 신규 가입의 총비용을 비교한 뒤 결정하세요.

## 이사 전에 확인할 계약과 일정

이사 날짜, 현재 약정 종료일, 새 주소, 사용 장비를 정리하세요. 이전이 가능한 상품인지 확인한 뒤 희망일을 신청하고 설치 확정 안내에 맞춰 기존 회선 종료 일정을 잡습니다.

장비를 직접 옮겨야 하는지도 미리 확인하면 현장 혼선을 줄일 수 있습니다.

새 주소에서 같은 상품을 사용할 수 있는지 먼저 확인하세요. 이전 날짜만 예약한 뒤 기존 회선을 먼저 해지하면 이용 공백이 생길 수 있습니다.

## 비대면 이전 신청과 예약

SK브로드밴드는 B world 앱·웹·보이는 ARS에서 365일 24시간 셀프 이전 신청을 지원합니다. 신청일 기준 최대 4주 이내 일정 선택을 안내하며 이사 2~3주 전 예약을 권장합니다.

LG유플러스는 설치 가능 지역 확인 후 101 또는 홈페이지 1:1문의로 이전을 신청할 수 있습니다.

이전 신청 경로

| 서비스 | 신청 경로 | 예약 시 확인 |
| --- | --- | --- |
| SK브로드밴드 | B world 앱·웹·보이는 ARS | 최대 4주 이내 일정 선택·2~3주 전 예약 권장 |
| LG유플러스 | 101·홈페이지 1:1문의 | 설치 가능 주소·이전 비용·희망일 |

희망 일정 선택 후 실제 방문 일정 확정.

희망 일정이 중요하다면 여유 있게 예약하고 변경 가능 여부도 확인하세요. 장비는 직접 챙겨야 하는지, 추가 비용이 있는지도 물어보면 좋습니다.

## 고장 접수와 셀프 진단

고장 접수와 기사 방문은 별도 단계입니다. SK브로드밴드 106은 고장 문의를 365일 24시간 받으며 야간에는 자동 접수 후 다음 날 우선 배정 안내가 있습니다.

LG유플러스 101도 A/S 문의 24시간 안내와 U+one 간편 조치·방문 신청 경로를 제공합니다.

고장 문의와 셀프 조치

| 서비스 | 고장 문의 | 셀프 조치·예약 |
| --- | --- | --- |
| SK브로드밴드 | 106 · 365일 24시간 | B world·챗비 진단→셀프 조치→방문 예약 |
| LG유플러스 | 101 · A/S 문의 24시간 | U+one 간편 조치→스스로 해결→방문 신청 |

일반 문의는 평일 9~18시 안내. 고장 접수 시간과 실제 방문·복구 시간은 별도. SK 야간은 자동 접수 후 다음 날 우선 배정 안내.

고장 접수가 가능한 시간과 현장 방문 일정은 다릅니다. 인터넷이 꼭 필요한 작업이 있다면 가능한 조치와 방문 시간을 구체적으로 문의하세요.

## 방문 점검을 요청하는 방법

방문을 요청할 때는 장비 모델, 오류 화면, 문제가 생기는 시간대와 위치를 함께 전달하세요. B world·챗비와 U+one의 셀프 조치로 해결되는지 확인한 뒤 방문이 필요하면 가능한 날짜를 선택합니다.

조치 후에는 문제가 있었던 작업과 장소에서 다시 확인합니다.

오류 화면은 개인정보가 보이지 않게 기록해 두세요. 유선에서도 같은 문제가 생기는지 알려주면 회선과 무선 환경을 구분하는 데 도움이 됩니다.

## 이전·수리 후 확인할 항목

이전이나 장비 교체가 끝나면 청구액과 약정 종료일이 바뀌었는지 확인하세요. 반환한 장비와 새로 받은 장비의 모델·수량을 남기고 추가 비용이 있으면 작업 내역과 함께 보관합니다.

마지막에는 유선·와이파이·TV 연결을 실제로 사용해보는 것이 좋습니다.

첫 청구서와 다음 달 청구서를 함께 확인하면 일회성 비용과 월요금 변화를 구별하기 쉽습니다. 장비를 돌려준 경우 반납 내역도 보관하세요.

## 이삿짐을 싸기 전에 인터넷 장비를 따로 챙기세요

임대 장비는 이전 설치에 가져갈 것과 해지 후 반납할 것을 먼저 구분하면 분실 비용과 설치 지연을 줄일 수 있습니다. 공유기·모뎀·셋톱박스·리모컨·전원 어댑터를 사진으로 남기고, 통신사에 실제로 가져가거나 반납해야 할 목록을 확인하세요.

벽이나 통신 단자함에 고정된 장치는 임의로 분리하지 말고 기사에게 처리 방법을 물어보세요. 새집에서 연결을 마친 뒤에는 유선 인터넷과 자주 쓰는 방의 와이파이, TV 화면을 각각 확인하세요.

## 이사할 집에서는 망 규모보다 설치 일정과 사후 서비스를 비교하세요

새집에 설치 가능한 통신사끼리라면 전국 망 규모보다 원하는 날짜의 설치, 이전 비용, 결합 할인 유지와 장애 대응을 함께 비교하세요. 약정이 남아 있고 기존 서비스를 불편 없이 썼다면 이전설치부터 알아보는 편이 좋습니다.

끊김이나 장애 처리가 불만이었다면 새 주소의 회선 상태와 원격 진단·방문 점검 절차까지 확인한 뒤 유지 여부를 결정하세요. 서비스 품질·만족도 평가는 후보를 고르는 참고 자료로 보고, 내 주소의 실제 품질과 방문 일정도 따로 확인하세요.

- 설치: 이사 날짜에 방문이 확정되는지, 인터넷 이용 공백은 없는지
- 비용: 이전비·해지 비용과 가족 결합 할인 변동을 합쳐 비교
- 장애 대응: 고장 접수 뒤 원격 진단과 방문 점검을 어떻게 받는지
- 설치 후: 자주 쓰는 방의 연결과 기존에 불편했던 증상이 해결됐는지

[서비스 품질·장애 대응 선택 기준 보기 →](https://easyinternet.co.kr/service-quality) [당일·주말 설치 시간과 비용 확인 →](https://easyinternet.co.kr/installation)

## 준비한 항목을 체크해 보세요

최종 월요금과 할인 조건 확인

인터넷·TV·장비 약정과 모델 확인

설치 날짜·주소·추가 작업 확인

혜택 지급일과 계약 안내 보관

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요금은 해당 약정·결합·장비 조건을 기준으로 안내합니다. [자료와 비교 기준 보기](https://easyinternet.co.kr/sources)

최종 확인 날짜: 2026년 11월 1일

원문: https://easyinternet.co.kr/moving-support