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인터넷 당일·주말 설치: 신청 마감과 방문 시간
새로 가입한다면 B 다이렉트샵의 365 설치 일정을 확인하세요. 평일 15시 이전 신청 시 당일 설치 가능 안내가 있고, 방문 시간은 평일 10~20시·토요일 10~17시·일요일 10~16시입니다. 지역과 기사 일정에 따라 실제 가능한 시간이 달라집니다.
오후 3시 이전은 신청 기준이며 저녁 8시까지 신청해도 그날 설치된다는 의미는 아닙니다. 주말 방문도 미리 예약해 두는 편이 좋습니다.
24시간 인터넷 셀프 이전 신청과 예약 시기
기존 고객은 신규 가입부터 하기보다 B world 앱·웹의 이전 신청을 먼저 확인하세요. 365일 24시간 셀프 이전 신청을 지원하며 신청일 기준 최대 4주 이내 일정을 선택하는 안내가 있습니다. 이사 2~3주 전에 예약하면 희망일을 조율하기 수월합니다. 24시간은 신청 가능한 시간으로, 기사 방문은 별도로 확정됩니다. 신규 가입의 당일 설치 조건이 이전설치에 그대로 적용된다고 생각하지 말고 새 주소의 가능 일정을 확인하세요.
예약 단계에서는 새 주소뿐 아니라 이삿짐이 들어오는 시간과 사람이 집에 있을 수 있는 시간을 함께 정리하세요. 방문할 때 장비를 찾지 못하거나 건물 출입이 어려우면 작업이 지연될 수 있습니다. 관리실 협조가 필요한 경우에는 연락 가능한 시간도 확인해 두는 편이 좋습니다. 예약을 변경했다면 이전에 받은 안내가 아니라 가장 최근 확정된 날짜와 시간을 기준으로 준비하세요.
방문 30분 지연 보상: 대상과 72시간 신청 기한
약속한 방문 시간을 30분 이상 초과했다면 방문지연보상 적용 여부를 문의하세요. 약관상 대상은 광랜·스피드·패밀리·윙·TV이며 무약정 기본료의 50%를 보상 할인하는 조건입니다. 실제 내는 결합 할인 후 월요금의 절반과는 기준이 다릅니다.
최종 방문희망일시 기준 72시간 이내 신청해야 하고 월 1회까지 적용됩니다. 악천후·천재지변이나 사전 공지된 망작업 등 제외 사유가 있어 방문 약속 문자와 실제 도착 시간을 함께 남겨두는 것이 좋습니다.
인터넷 장애 시간 요금 10배 배상 조건
고객 책임 없는 사유로 연속 2시간 이상 또는 월 누적 6시간을 초과해 서비스를 이용하지 못한 경우, 약관에 따라 장애 시간에 해당하는 이용요금의 10배를 기준으로 배상을 신청할 수 있습니다. 회사의 고의·중과실로 발생한 장애는 2시간 미만인 경우도 별도 조건이 있습니다. 월요금 전체의 10배가 아니며, 최근 3개월의 1일 평균요금과 서비스 중지시간 등을 반영해 산정합니다.
장애 신고 시점·원인·면책 사유를 확인한 뒤 고객센터 106으로 신청하세요. 이 배상 제도를 SK만의 독점 혜택으로 비교할 수는 없습니다.
이사 전후 인터넷 설치·장비 체크리스트
새집에서 기존 상품을 계속 쓸 수 있고 약정이 남았다면 이전설치 견적부터 받으세요. 설치 가능한 통신사끼리는 전국 망 규모보다 이사일의 방문 확정, 이전 비용, 결합 유지와 장애 처리 절차가 직접적인 선택 기준입니다.
설치가 끝나면 유선 연결과 방별 와이파이, TV를 확인하고 불편한 증상이 있으면 바로 기록해 두세요.
- 이사 전: 주소·약정·이전비·결합 유지 여부 확인
- 예약 후: 최종 방문 약속 문자 보관
- 설치 후: 장비와 연결 상태, 추가 비용 확인
- 지연·장애 발생 시: 시간과 접수 내역을 남기고 적용 조건 문의
인터넷 이전설치 vs 신규 가입: 비용 비교
약정이 남아 있고 기존 서비스에 큰 불편이 없었다면 이전설치 비용부터 확인하는 편이 좋습니다. 새 가입 혜택이 커 보여도 기존 계약의 할인반환금과 장비·혜택 반환 비용을 더하면 결과가 달라질 수 있습니다. 약정이 끝났다면 이전과 재약정 견적을 함께 받고 신규 가입 견적과 같은 기간으로 비교하세요.
가족 휴대폰 할인까지 유지되는지도 중요합니다. 기존 통신사를 해지하면서 휴대폰 청구액이 올라간다면 그 차액도 이사 후 통신비에 포함해야 합니다.
인터넷 이사 신청 순서와 기존 회선 해지 시점
새 주소의 설치 가능 여부를 확인하기 전에 기존 인터넷부터 해지하지 마세요. 정확한 동·호수로 상품 제공 여부와 방문 일정을 확인하고, 건물 출입이나 배선 작업에 협조가 필요한지 물어보는 순서가 좋습니다. 희망 날짜를 입력한 화면과 실제 방문 확정 문자는 다를 수 있으므로 예약 결과까지 확인하세요.
이사 당일 업무나 온라인 수업이 있다면 인터넷을 반드시 써야 하는 시간을 먼저 전달해 두세요. 방문 시간이 바뀌면 기존 회선 종료 일정도 함께 조율해야 합니다.
주말 인터넷 설치비와 이전설치 비용 확인
SK브로드밴드의 일반 평일 신규 설치 예시는 인터넷 단독 36,300원, 인터넷과 TV 한 대 동시 설치 56,100원입니다. 25% 할증이 적용되면 각각 45,375원과 70,125원으로 계산됩니다. 이는 신규 설치 예시이므로 이전설치 비용에 그대로 대입하지 말고 이전 업무의 견적을 별도로 받으세요.
야간·주말 할증, 장비 추가와 배선 작업까지 포함한 금액인지도 확인해야 합니다. 첫 달 청구액이 높다면 월요금이 잘못된 것인지 판단하기 전에 설치비 같은 일회성 항목을 나누어 보세요.
방문 지연 보상과 인터넷 장애 배상의 차이
기사 방문이 늦어진 경우에는 최종 약속 시간과 실제 도착 시간이 확인 자료가 됩니다. 인터넷을 이용하지 못한 경우에는 장애가 시작된 시점, 회사에 알린 시점과 복구 시간이 중요합니다. 두 상황을 한 번의 보상으로 생각하지 말고 각각 어떤 제도가 적용되는지 문의하세요.
방문 지연은 신청 기한이 있으므로 나중에 한꺼번에 정리하기보다 당일 내역을 남겨두는 것이 좋습니다. 장애도 고객센터 접수 번호와 안내받은 내용을 보관하면 이후 사실관계를 확인하기 수월합니다.
인터넷 장애 10배 배상 금액 계산 예시
예를 들어 약관에 따라 인정된 1일 평균요금이 1,000원이고 서비스 중지시간이 3시간이라면, 1,000원을 24로 나누고 3시간과 10을 곱해 1,250원으로 계산하는 방식입니다. 이해를 돕기 위한 가정이며 실제 지급액을 약속하는 예시는 아닙니다.
최근 이용요금과 인정되는 중지시간, 신고·인지 시점, 귀책과 제외 사유에 따라 적용 결과가 달라집니다. 사업 손실이나 업무 차질 전체를 자동으로 열 배 배상한다는 의미도 아니므로 청구 항목과 산정 내역을 확인하세요.
이전설치 후 와이파이·TV·첫 청구서 확인
공유기·셋톱박스·전원 어댑터처럼 가져갈 장비는 미리 목록을 확인해 한곳에 챙겨두세요. 벽이나 단자함에 고정된 장치는 임의로 분리하지 말고 처리 방법을 문의합니다. 새집에서는 기사 방문 중 유선 연결, 주로 쓰는 방의 와이파이와 TV를 확인해 보세요.
장비가 바뀌었다면 모델과 반납 내역도 남겨두는 편이 좋습니다. 이사 후 첫 청구서에서는 이전비와 월요금, 결합 할인이 안내대로 반영됐는지 확인하면 계약부터 설치 후 관리까지 빠뜨리는 항목을 줄일 수 있습니다.